Zkušenosti klientů s Broker Consulting: Co říkají po letech spolupráce

Celkové hodnocení služeb Broker Consulting

Když se podíváte na zkušenosti s Broker Consulting, většina lidí si nemůže vynachválit profesionální přístup jejich finančních poradců. Není divu - vždyť za těch více než dvacet let na českém trhu si firma vybudovala pořádné jméno.

To, co klienti nejvíc oceňují, je osobní přístup a dlouhodobá péče. Váš poradce není jen někdo, kdo s vámi podepíše smlouvu a zmizí. Naopak, je tu pro vás i potom, když potřebujete probrat změny ve své finanční situaci nebo se jen na něco zeptat.

Složité finanční produkty vám vysvětlí tak, že jim skutečně porozumíte. Žádné nesrozumitelné termíny nebo matoucí pojmy - dostanete to podané jednoduše a na rovinu. A co je důležité? Netlačí vás do věcí, které nepotřebujete.

S hypotékou vám pomohou od A do Z. Vyjednají podmínky s bankami, pomohou s papírováním a provedou vás celým procesem. Jasně, někdy to může trvat trochu déle, ale to je proto, že chtějí najít opravdu nejlepší řešení.

V pojištění se zaměřují na skutečná rizika ve vašem životě. Nemusíte se bát, že by vám prodali něco zbytečného. I když je pravda, že někdy můžete najít levnější variantu přímo u pojišťovny.

Co se týče investic a penzijního spoření, dostáváte pravidelný přehled o tom, jak si vedou vaše peníze. Sice by se hodilo víc online nástrojů pro správu investic, ale na tom se prý už pracuje.

Poradci jsou dostupní, jak potřebujete - osobně i online. V době covidu se tohle ukázalo jako opravdu klíčové. A co je super? Sami se vám ozvou, když se děje něco důležitého.

I když občas narazíte na vyšší ceny nebo trochu více papírování, většina klientů se shoduje, že kvalita služeb za to stojí. Koneckonců, jde o vaše peníze a budoucnost - tam se vyplatí věnovat čas důkladnému plánování.

Zkušenosti s finančním poradenstvím

Finanční poradenství Broker Consulting stojí na pevných základech více než dvacetileté praxe. Představte si tisíce spokojených klientů, kteří už od roku 1998 svěřují své finance do rukou profesionálů, co se neustále vzdělávají a drží krok s dobou.

Když přijde na komplexní finanční plánování, tady opravdu září. Nejde jen o suché čísla - poradci se zajímají o vaše sny, plány a životní situaci. Jako když si sednete s dobrým přítelem na kávu a proberete, co vás trápí a kam směřujete. Rozdíl je v tom, že tenhle přítel má nástroje a zkušenosti, jak vám pomoct těch cílů dosáhnout.

Investice? To je kapitola sama pro sebe. Každý má jiné zkušenosti, ale většina klientů mluví o příjemném překvapení. Žádné složité finanční termíny - dostanete to podané tak, že tomu rozumíte. A co je super? Všechny poplatky máte jako na dlani, žádné překvapení za rohem.

S hypotékami umí parádně pomoct. Místo toho, abyste oběhali všechny banky ve městě, sedíte v teple a váš poradce vyjedná ty nejlepší podmínky za vás. Spousta lidí díky tomu ušetřila pěkný balík na úrocích.

Pojištění? Tady se ukazuje, jak důležitý je nezávislý pohled. Kolikrát člověk platí zbytečně moc za něco, co nepotřebuje, a přitom není krytý tam, kde by měl být. Poradci to prokouknou a narovnají.

To nejcennější je ale dlouhodobá péče. Váš poradce s vámi zůstává v kontaktu, zajímá se, jak se vám daří, a když se něco změní, hned řeší, jak přizpůsobit plán. K tomu všemu máte po ruce šikovnou aplikaci, kde vidíte všechno přehledně na jednom místě.

Moderní technologie plus lidský přístup - to je kombinace, která prostě funguje. Jasně, občas se najde někdo nespokojený, ale to je normální. Důležité je, že se s každou připomínkou pracuje a služby se neustále vylepšují.

Spokojenost klientů s hypotečními službami

Získat hypotéku dnes není jen o návštěvě banky. S Broker Consulting je to jako mít osobního průvodce světem financování bydlení. Však to znáte - sedíte doma, přemýšlíte nad vlastním bydlením a hlavou vám běží tisíc otázek.

Představte si, že máte po ruce někoho, kdo vám všechno vysvětlí tak, že tomu skutečně porozumíte. Žádné bankovní žargony, žádné složité tabulky - jen jasná fakta podaná lidsky. Poradci vám ukážou různé možnosti, spočítají s vámi, co si můžete dovolit, a hlavně - nenechají vás v tom samotné.

Co lidi nejvíc potěší? Že nemusí obíhat všechny banky. Všechny nabídky dostanou přehledně na jednom místě. A když se objeví nějaký zádrhel? Poradci ho řeší za vás. Třeba jako nedávno, když klientovi chyběly nějaké doklady - společně našli způsob, jak situaci vyřešit.

Doba se mění a s ní i způsob vyřizování hypoték. Dneska už nemusíte trávit hodiny papírováním. Většinu věcí vyřešíte online, dokumenty podepíšete elektronicky a své materiály máte kdykoliv po ruce v mobilu nebo počítači.

Nejlepší na tom všem je, že spolupráce nekončí podpisem smlouvy. Poradci s vámi zůstávají v kontaktu, upozorní vás, když je čas na refinancování, nebo když se na trhu objeví výhodnější nabídka. Je to jako mít finančního strážného anděla, který nad vámi bdí.

A víte, co je na tom nejlepší? Že to není jen prázdné slibování. Stovky spokojených klientů to potvrzují svými zkušenostmi. Broker Consulting prostě ví, jak vás bezpečně dovést k vlastnímu bydlení, aniž by vás to stálo nervy nebo zbytečné peníze.

S Broker Consulting jsem získal finanční svobodu a jistotu pro svou rodinu. Jejich profesionální přístup a individuální péče předčily má očekávání.

Radovan Němec

Investiční produkty a výnosy

Každý z nás chce své peníze zhodnotit co nejlépe. Podívejme se, jak se daří klientům Broker Consulting a co jim tato společnost skutečně přináší.

Služba Broker Consulting	Hodnocení klientů
Finanční poradenství	4,1/5
Hypoteční služby	4,3/5
Investiční poradenství	4,0/5
Pojištění	4,2/5
Rychlost řešení požadavků	4,4/5

Komplexní a dobře diverzifikované portfolio - to je to, co většina klientů na službách BC nejvíc oceňuje. Ať už jste konzervativní střadatel nebo odvážnější investor, vždycky najdete řešení na míru. A co je nejlepší? Žádné růžové brýle - dostanete jasný obrázek o možných výnosech i rizicích.

Zajímají vás čísla? Běžné roční výnosy u smíšených portfolií se pohybují mezi 4-8 %. V letech, kdy se trhům extra daří, není výjimkou ani dvouciferné zhodnocení. Pravidelné investování se ukázalo jako skvělá strategie - zvlášť když trhy na horské dráze létají nahoru a dolů.

Poradci jsou s vámi v kontaktu a aktivně řeší, jak portfolio vylepšit. Není to jako v bance, kde vám produkt prodají a pak už o vás neslyší. Investuje se hlavně do známých podílových fondů a ETF - tedy do něčeho, co má hlavu a patu a dá se snadno prodat, když potřebujete.

Život přináší změny a vaše investiční strategie se jim může přizpůsobit. Narodilo se vám dítě? Změnili jste práci? Žádný problém - vše se dá upravit podle aktuální situace. Můžete kombinovat pravidelné investice s jednorázovými, investovat v korunách i cizích měnách.

Na rozdíl od některých firem, které slibují hory doly, BC raději slíbí méně a dodá více. Tenhle realističtější přístup se vyplácí - klienti nejsou zklamaní nesplněnými sliby a zůstávají dlouhodobě spokojení.

Oceníte i možnost propojit investice s pojištěním a využít daňových výhod. A co je důležité - poradci vám všechno vysvětlí tak, že tomu skutečně porozumíte. Díky online přístupu máte navíc své portfolio stále pod kontrolou.

A jestli vám záleží na životním prostředí nebo chcete zkusit něco nového? BC sleduje moderní trendy a nabízí třeba i ESG investice nebo alternativní možnosti. Prostě investování pro 21. století.

Komunikace poradců s klienty

Každý z nás občas řeší, jak nejlépe naložit se svými penězi. A právě tady přichází na řadu finanční poradci z Broker Consulting, kteří nejsou jen obyčejní prodejci produktů, ale spíš parťáci na vaší cestě k lepší finanční budoucnosti.

Když se setkáte s poradcem z Broker Consulting, hned poznáte rozdíl. Nesnaží se vám něco vnutit, ale především naslouchá. Pamatuju si případ, kdy poradce strávil s klientem tři hodiny jen tím, že mu trpělivě vysvětloval všechny možnosti spoření na důchod. A to je přesně ten přístup, který člověk ocení.

Co dělá spolupráci s Broker Consulting tak výjimečnou? Je to hlavně lidský přístup a dostupnost. Váš poradce tu není jen od devíti do pěti - když se něco semele, můžete mu zavolat i večer. Nedávno třeba jeden klient řešil nečekanou pojistnou událost v sobotu večer a jeho poradce mu i tak pomohl všechno vyřídit.

Líbí se mi, jak poradci udržují kontakt. Pravidelně se ozvou, zeptají se, co je nového, a kontrolují, jestli nastavené produkty stále sedí vaší situaci. Žádné suché emaily - jsou to opravdové rozhovory o tom, co vás trápí nebo těší.

A když se náhodou něco nepovede? I to se může stát, jsme přece jen lidé. Důležité je, že Broker Consulting má skvěle zvládnutý systém řešení připomínek. Nemusíte se bát, že by vaše starosti někdo zametl pod koberec.

Celkově můžu říct, že spolupráce s poradci z Broker Consulting je jako mít po ruce zkušeného průvodce světem financí. Někoho, kdo vám pomůže projít džunglí investic, pojištění a spoření, aniž byste se ztratili nebo spálili.

Poplatky a transparentnost služeb

Poplatky a transparentnost u Broker Consulting? Není to vždy úplně jednoduchá záležitost. Poplatková struktura je poměrně složitá a někdy to může připomínat bludiště - vstupní poplatky tady, průběžné poplatky tam, a k tomu ještě různé konzultační poplatky.

Musím říct, že poradci se většinou snaží být v otázce poplatků upřímní, i když občas člověk narazí na situaci, kdy není všechno vysvětleno hned na první schůzce. Je to jako když jdete do restaurace a až po jídle zjistíte, že servisní poplatek není zahrnutý v ceně.

Co potěší, jsou pravidelné přehledy a reporty. Díky moderním technologiím máte svoje peníze jako na dlani - stačí párkrát kliknout a vidíte, jak si vaše investice vedou. Jasně, někdy by se hodilo vidět ještě detailnější rozpis těch poplatků, ale základ tam je.

Zajímavá je otázka odměňování poradců. Asi každého napadne, jestli poradce nedoporučuje produkt hlavně kvůli své provizi. Firma se to snaží řešit různými kontrolami a školeními, ale člověk by měl mít oči otevřené.

Online portál je fakt super věc. Všechno pod jednou střechou - smlouvy, platby, výkonnost investic. Mladší generace to přímo miluje, konečně žádné šanony plné papírů!

Co se týče cen, jsou víceméně na stejné úrovni jako u konkurence. Jasně, někdy by člověk ušetřil, kdyby šel přímo k poskytovateli, ale zase by přišel o ten komplexní servis.

Pravidelné kontroly portfolia jsou velkým plusem. Je fajn, že se někdo průběžně dívá na vaše finance a upozorní, když je potřeba něco změnit. A ty vzdělávací akce zdarma? To je docela příjemný bonus, který vám pomůže lépe porozumět světu financí.

Řešení pojistných událostí a reklamací

Při řešení pojistných událostí a reklamací se společnost Broker Consulting snaží poskytovat maximální podporu svým klientům. Z dostupných zkušeností klientů vyplývá, že společnost klade důraz na rychlost a efektivitu při vyřizování pojistných nároků. Poradci Broker Consulting aktivně pomáhají s kompletací potřebné dokumentace a komunikací s pojišťovnami, což klienti hodnotí velmi pozitivně.

V případě vzniku pojistné události je klientům k dispozici dedikovaná zákaznická linka, kde mohou událost nahlásit a získat prvotní instrukce. Mnoho klientů oceňuje, že jim je přidělen konkrétní pracovník, který je celým procesem provází a průběžně informuje o stavu řešení jejich případu. Tento osobní přístup významně snižuje stres spojený s řešením pojistných událostí.

Společnost má propracovaný systém pro sledování průběhu vyřizování pojistných událostí, díky kterému může efektivně kontrolovat termíny a urgovat pojišťovny v případě průtahů. Klienti často zmiňují, že právě tato aktivní role Broker Consulting při komunikaci s pojišťovnami jim výrazně ulehčila celý proces likvidace pojistné události.

Co se týče reklamací, Broker Consulting má zavedený transparentní reklamační řád, který je veřejně dostupný. Klienti mohou své stížnosti a reklamace podávat různými způsoby - písemně, elektronicky nebo osobně na pobočkách. Průměrná doba vyřízení reklamace se pohybuje kolem 14 dnů, což je v souladu s obecnými standardy v oboru.

Z dlouhodobého sledování zpětné vazby klientů vyplývá, že většina reklamací se týká především administrativních záležitostí nebo nedorozumění v komunikaci. Broker Consulting tyto podněty využívá ke kontinuálnímu zlepšování svých služeb a procesů. Systém řešení reklamací je pravidelně auditován a aktualizován tak, aby odpovídal nejnovějším trendům a požadavkům na kvalitu zákaznického servisu.

Významným aspektem je také preventivní přístup společnosti. Poradci jsou průběžně školeni v oblasti pojistných podmínek a správné komunikace s klienty, což pomáhá předcházet případným nedorozuměním a reklamacím. V případě složitějších pojistných událostí Broker Consulting spolupracuje s právními experty, kteří pomáhají hájit zájmy klientů při jednání s pojišťovnami.

Klienti také oceňují možnost sledovat stav své pojistné události nebo reklamace online prostřednictvím klientského portálu. Tento moderní přístup k řešení pojistných událostí a reklamací odpovídá současným požadavkům na digitalizaci služeb a přispívá k celkové spokojenosti klientů se službami Broker Consulting.

Dostupnost poboček a online služby

Broker Consulting nabízí svým klientům rozsáhlou síť poboček po celé České republice, což je jednou z hlavních výhod této společnosti. V současné době provozuje více než 100 klientských center, která jsou strategicky rozmístěna ve všech větších městech. Tato dostupnost je klienty velmi oceňována, zejména proto, že mnoho z nich preferuje osobní kontakt při řešení svých finančních záležitostí.

Klientská centra jsou moderně vybavena a poskytují příjemné prostředí pro konzultace. Většina poboček je otevřena v pracovních dnech od 9:00 do 17:00, přičemž někteří poradci jsou flexibilní a dokáží se přizpůsobit časovým možnostem klientů i mimo standardní pracovní dobu. Toto vstřícné nastavení je často zmiňováno v pozitivních zkušenostech klientů.

V reakci na moderní trendy a požadavky klientů Broker Consulting významně investoval do rozvoje svých online služeb. Klienti mají k dispozici přehledný klientský portál, kde mohou sledovat stav svých investic, pojistných smluv a dalších finančních produktů. Portál je dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což klientům umožňuje mít neustálý přehled o jejich financích.

Společnost také implementovala možnost online konzultací prostřednictvím videohovorů, což se ukázalo jako velmi praktické řešení zejména během pandemických omezení. Mnoho klientů tuto službu využívá i nadále, protože šetří čas a umožňuje pohodlnou komunikaci z domova. Kvalita online poradenství je podle zkušeností klientů na stejné úrovni jako při osobních schůzkách.

Broker Consulting také nabízí mobilní aplikaci, která poskytuje základní přehled o produktech a umožňuje rychlou komunikaci s poradcem. Klienti oceňují především možnost rychlého nahlášení pojistné události nebo sjednání schůzky s poradcem přímo přes aplikaci. Systém notifikací zajišťuje, že klienti nezmeškají důležité termíny nebo změny v jejich portfoliu.

Pro méně technicky zdatné klienty je k dispozici telefonická podpora, která funguje v rozšířených pracovních hodinách. Operátoři jsou školeni k řešení základních dotazů a v případě potřeby dokáží propojit klienta s jeho osobním poradcem. Tato vícekanálová dostupnost služeb zajišťuje, že každý klient může komunikovat způsobem, který mu nejvíce vyhovuje.

Zkušenosti klientů ukazují, že kombinace fyzických poboček a online služeb vytváří komplexní systém, který dokáže uspokojit různorodé potřeby klientů. Zvláště oceňována je možnost plynulého přechodu mezi různými komunikačními kanály, kdy například klient může zahájit komunikaci online a dokončit ji osobní návštěvou pobočky, nebo naopak.

Srovnání s konkurenčními společnostmi

Při pohledu na finanční poradenství v České republice je Broker Consulting jedním z významných hráčů na trhu, přičemž zkušenosti klientů s touto společností lze porovnat s konkurenčními firmami jako Partners, OVB Allfinanz či Fincentrum. Klienti často zdůrazňují profesionální přístup poradců Broker Consulting, zejména v oblasti komplexního finančního plánování, což je aspekt, který některé konkurenční společnosti neposkytují v takové míře.

Ve srovnání s Partners Financial Services nabízí Broker Consulting podobně rozsáhlou síť poradců, nicméně klienti často zmiňují odlišný přístup k řešení jejich potřeb. Zatímco Partners se více zaměřuje na investiční produkty, Broker Consulting klade důraz na komplexní finanční poradenství včetně realitních služeb, což mnoho klientů vnímá jako přidanou hodnotu. Zkušenosti ukazují, že klienti oceňují především možnost řešit více finančních záležitostí pod jednou střechou.

V porovnání s OVB Allfinanz vykazuje Broker Consulting podle zkušeností klientů vyšší míru transparentnosti v oblasti poplatků a provizí. Klienti často zmiňují, že poradci Broker Consulting jsou otevřenější v komunikaci ohledně nákladů spojených s finančními produkty. Tato transparentnost přispívá k budování důvěry mezi poradcem a klientem, což je klíčový faktor při dlouhodobé spolupráci.

Oproti Fincentru má Broker Consulting propracovanější systém vzdělávání poradců, což se odráží v kvalitě poskytovaných služeb. Klienti často poukazují na to, že poradci Broker Consulting disponují hlubšími znalostmi finančního trhu a dokáží lépe vysvětlit složité finanční produkty. Významným rozdílem je také důraz na pravidelné revize finančního portfolia, které Broker Consulting svým klientům aktivně nabízí.

V oblasti digitalizace a online služeb Broker Consulting v posledních letech významně investoval do rozvoje digitálních nástrojů, což oceňují především mladší klienti. Konkurenční společnosti sice také nabízejí online řešení, ale podle zkušeností klientů není jejich implementace tak uživatelsky přívětivá. Broker Consulting vyniká především v propojení osobního přístupu s moderními technologiemi, což umožňuje efektivnější správu financí a lepší přehled o finančním portfoliu.

Důležitým aspektem je také stabilita společnosti a její historie na českém trhu. Broker Consulting působí na trhu již více než 20 let, což je srovnatelné s hlavními konkurenty. Tato dlouhodobá přítomnost přináší klientům jistotu a důvěru ve společnost. Zkušenosti klientů ukazují, že dlouhodobá spolupráce s Broker Consulting vede k lepším finančním výsledkům než častější střídání poradců či společností.

V neposlední řadě je třeba zmínit přístup k řešení případných stížností a reklamací. Podle dostupných informací má Broker Consulting propracovaný systém řešení klientských podnětů, což není u všech konkurenčních společností standardem. Klienti oceňují rychlost a profesionalitu při řešení případných problémů, což přispívá k celkové spokojenosti s poskytovanými službami.

Dlouhodobá spolupráce a věrnostní výhody

Klienti, kteří se rozhodli pro dlouhodobou spolupráci s Broker Consulting, často oceňují především stabilitu a profesionalitu této společnosti. Věrnostní program společnosti nabízí řadu výhod, které se s délkou spolupráce postupně navyšují. Mnoho klientů potvrzuje, že díky dlouhodobému partnerství získali nejen lepší podmínky pro své finanční produkty, ale také nadstandardní servis a osobní přístup od svých finančních konzultantů.

Významným benefitem dlouhodobé spolupráce je možnost využívat prémiové služby a produkty, které nejsou běžně dostupné novým klientům. Broker Consulting nabízí svým dlouhodobým klientům například zvýhodněné úrokové sazby u hypotečních úvěrů, speciální investiční příležitosti nebo přednostní přístup k novým produktům na trhu. Klienti také oceňují pravidelné finanční konzultace zdarma, během kterých mohou své portfolio optimalizovat podle aktuální životní situace.

Věrnostní program společnosti je postavený na transparentním bodovém systému, kde klienti sbírají body za aktivní využívání služeb a produktů. Tyto body pak mohou proměnit za různé benefity, jako jsou slevy na pojistném, bonusové investiční produkty nebo nadstandardní asistenční služby. Mnoho klientů potvrzuje, že díky tomuto systému ušetří významné částky na svých finančních produktech.

Důležitým aspektem dlouhodobé spolupráce je také kontinuita v péči o klientské portfolio. Finanční konzultanti Broker Consulting své klienty pravidelně kontaktují a informují je o novinkách na finančním trhu, které by mohly ovlivnit jejich investice nebo pojistné produkty. Tato proaktivní péče pomáhá klientům udržovat jejich finanční plán aktuální a optimalizovaný podle nejnovějších trendů a možností.

Společnost také organizuje pro své věrné klienty exkluzivní vzdělávací semináře a workshopy, kde se mohou dozvědět více o finančním plánování, investičních strategiích nebo daňové optimalizaci. Tyto akce jsou velmi oblíbené, protože klientům poskytují cenné informace a zároveň možnost networkingu s dalšími úspěšnými investory.

V rámci dlouhodobé spolupráce nabízí Broker Consulting také rozšířené možnosti správy majetku a specializované konzultace pro podnikatele a firmy. Klienti oceňují komplexní přístup, který zahrnuje nejen finanční produkty, ale i právní a daňové poradenství. Tato multidisciplinární péče pomáhá klientům maximalizovat jejich finanční potenciál a minimalizovat případná rizika.

Významnou výhodou je také prioritní přístup k novým technologiím a online nástrojům, které Broker Consulting postupně zavádí. Dlouhodobí klienti mají možnost jako první testovat nové funkce mobilní aplikace, využívat pokročilé analytické nástroje pro sledování svých investic a mít přístup k exkluzivním online konzultacím se specialisty.